我们服务的客户来自各个领域,包含电信、互联网、广电等行业;成功开发综合网络激活系统、融合通信平台、威尼斯平台官网在线、网络运维与客户服务微信公众平台等系统平台
威尼斯人在线官网威尼斯平台官网在线基于开放性和兼容性进行平台架构设计,支持移动终端应用(微信公众号、APP)的接入访问,支持第三方应用快速部署,实现应用统一发布。采取业务应用与平台展示分离的设计理念进行平台功能设计,业务逻辑有不同后台服务系统实现,展示统一由前端APP实现;UI设计方面深度结合通信行业特点,综合考虑了时尚、实际应用性效果;操作设计中充分考虑了与传统习惯的的融合,采用了主流手机的操作习惯,同时提供多种交互摸式,满足高性能的用户操作体验。
结合目前移动互联网领域移动终端的接入多样化的特点,平台架构设计时不仅要支持对微信公众号、 Android 终端APP接入、 IOS终端APP接入等主流接入方式,同时还要考虑到后续对其它移动终端的接入支持,如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用户操作体验;
认证服务层由于掌上运营服务平台在提供自身的移动应用外,还支持第三方应用的快速部署和接入,以及PC系统的接入访问。所以,在认证服务方面除提供自身应用的认证外,还提供第三方应用的代理认证服务,即用户的真正接入认证由第三方应用系统或APP自身进行认证,实现了个性化接入认证管理。
应用服务层威尼斯平台官网在线依据国际和国内标准定义了融合通信服务组件、消息管理服务组件、GIS地图服务组件;这些标准化的服务组件在平台自身移动应用调用的同时,还为第三方应用提供了标准化的接口服务,方便于第三方移动应用的快捷调用。统一应用发布管理对自身和第三方应用可以实现快速部署和接入。
数据接口层威尼斯平台官网在线的数据/接口适配层主要是实现移动应用数据获取和PC应用的延伸访问。通过接口适配服务可以便捷访问已有的PC应用系统,提供PC应用服务的掌上延伸服务能力。
提升专线端到端开通资源预判:扩大勘查功能的使用受众,协助客户经理更加快捷准确进行业务接入判断,为客户经理便捷工作提出全新模式。
集客电子眼:客户经理能够便捷查询到自己的客户信息和负责的专线情况,通过手机获取即将到期和专线合同,拜访客户进行专线续约。客户经理可通过移动手机提升工作效率,缩短业务开通周期,减少客户流失。
热点分析:对指定区域用户活跃时段进行分析;分析业务快速增长或下降的热点区域变动原因。
远程排障:支持处理人员在现场通过移动终端对网元进行操作,缩短故障配合等待时间,同时减少配合人员工作量。
故障经验库:将在实践中长期积累的成熟告警处理经验进行归纳、固化。 系统根据工单内容及告警标题,自动关联预处理规则及故障处理经验库,主动推送到一线维护人员手中,有效指导现场人员对故障的定位和处理。
远程业务测试:提供了对网络业务的自动测试手段,代维人员在处理故障后对业务进行测试,确保用户感知恢复正常。
预约上门服务:用户可通过扫一扫或客户信息预约上门时间,并选择所需要服务的事项。同时为用户提供服务支持进度查询,查看上 门服务人员的出发时间,到达时间等信息。
申告报修服务:用户通过APP实现网络故障的一键申告,用户可以进行远端自动测试、故障反馈、处理进度及辅助查修服务。
网络性能测试服务:为用户提供对自身设备的网络性能数据的提取与展示,包括:时延、带宽、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存储空间、数据库空间等。
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